Fecha de última actualización: 01/08/2023

Bienvenido al sitio web para comercio electrónico www.mrbyte.com.co, en adelante (“El Sitio web” o “Mrbyte”), constituido legalmente bajo las leyes colombianas, su negocio principal es la comercialización de productos importados y nacionales, servicios para su adquisición en línea por los visitantes ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

1. Condiciones generales

1.1. Aceptación de los términos

Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), por tanto, asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

1.2. Uso del sitio web

El acceso y uso de este sitio web están sujetos a las leyes y regulaciones de la República de Colombia. Te comprometes a utilizar el sitio de manera ética y legal, sin infringir los derechos de terceros ni violar cualquier ley o regulación vigente. Los Usuarios que ingresen al sitio mrbyte.com.co desde países diferentes a la República de Colombia, podrán hacer sus compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, respecto al envío de sus órdenes sólo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.

1.3. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de los cambios.

2. Datos de Usuarios

2.1. Recopilación de Datos

Dentro de los procesos de Mrbyte se recopilará información personal de los Usuarios, como Nombre, Dirección, teléfono fijo, Celular, email, Redes sociales, ip. La principal finalidad de dicho tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en Mrbyte, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por MrByte.

MrByte asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

2.2. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

3. Reembolsos y Devoluciones

3.1. Reembolsos

En caso de que estés insatisfecho con tu compra, podrás solicitar un reembolso dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin daños y en su empaque original.

3.2. Devoluciones

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, aceptaremos devoluciones dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega. Los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.

4. Garantía

4.1. Garantía de productos

Los Productos de hardware vendidos por Mrbyte están cubiertos por una Garantía Limitada que viene con cada Producto. Para Software, Servicios y Productos de Terceros, aplican las garantías proporcionadas por sus respectivos fabricantes o proveedores, que se entregan “tal cual son” a menos que se especifique lo contrario en el contrato de licencia.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, virus, golpes, manipulación o problemas ocasionados por el usuario.

4.2. Proceso de garantía

Al recibir el producto, te recomendamos revisarlo en ese momento. Si encuentras algún problema, puedes rechazarlo. Si no es posible revisarlo en el acto, debes informarlo en el documento de recibido. Después de eso, se considerará que aceptas el Producto. Si tienes derecho a devolverlo, contáctanos para obtener autorización y sigue las instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que la garantía del Producto cubra los costos de devolución.

El tiempo estimado para el proceso de garantía es de 8 a 15 días hábiles, según el problema que presente el producto.

5. Precios y Ofertas

5.1. Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio a pagar será el que se indique al momento de realizar la compra. Los precios aquí presentados no incluyen la instalación y/o configuración de los equipos y componentes ofertados y/o ningún servicio adicional.

5.2. Ofertas y Promociones

Periódicamente ofrecemos ofertas y promociones especiales en nuestros productos. Estas ofertas pueden estar sujetas a condiciones específicas y son válidas solo por el período indicado.

5.3. Cupones

Los cupones digitales ofrecidos en una promoción se debitan en el proceso del pedido. Los cupones digitales pueden ser canjeados automáticamente por el monto total de una compra y deben ser consumidos en una sola transacción considerando la fecha de caducidad especificada. La fecha de caducidad del cupón no será modificada.
Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones de Promociones en caso de anulación o reversión de la compra por igual valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se reponen si se llegaren a perder o son robados. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón, MrByte no hace reembolso del valor diferencia.

6. Derecho de Retracto

6.1. Retracto de compra

Atendiendo lo establecido en el Estatuto del Consumidor, los Clientes tienen derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto, siempre que este se encuentre en perfecto estado y sin signos de uso.
El Cliente realizará la devolución a través del operadores logísticos avalados por MrByte y deberá informar el número de pedido en la Guía que se le proporcione en el punto de servicio del operador, para garantizar el seguimiento de la devolución del pedido.

7. Pagos

7.1. Condiciones de Pago

El precio de cada artículo comprado será el valor vigente en el sitio web al momento de realizar el pedido.

Antes de que Mrbyte acepte cualquier oferta de compra, el cliente debe seleccionar los términos y condiciones de pago según los medios establecidos en el Sitio. Ofrecemos un sistema de conexión segura para transacciones en el sitio web. Sin embargo, MrByte no será responsable por fallas en las comunicaciones con entidades financieras o de crédito, ni por perjuicios causados por acciones u omisiones de dichas entidades.

Una vez verificado el pago, procederemos a aceptar la oferta de compra. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazarla total o parcialmente, en cuyo caso se le restituirá al cliente el valor pagado por la oferta no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte rechazada de una oferta aceptada parcialmente, sin interés o rendimiento.

7.2. Información de Pagos

En MrByte, ofrecemos diferentes opciones de pago para ordenar los productos del carrito de compras. En Mrbyte.com.co, encontrarás un enlace que te llevará a las diferentes pasarelas de pago autorizadas por el Sitio.

La información personal que proporciones en las pasarelas de pago será responsabilidad exclusiva de la pasarela. Una vez en estas plataformas, los usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela antes de realizar sus compras.

7.3. Reversión de pagos

Si realizas una compra en nuestro sitio web mediante tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, y ocurre algún fraude, o recibes un producto no solicitado, defectuoso o incorrecto, tienes derecho a solicitar la reversión del pago.

Para que proceda la reversión del pago, deberás presentar una queja a MrByte por medio del correo facturación@mrbyte.com.co y devolver el producto si es necesario, dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores a la fecha en que te enteraste del problema. También debes notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico que utilizaste para la compra. Una vez recibida tu reclamación, nosotros y los demás participantes del proceso de pago procederemos a reversar la transacción y devolverte el dinero al medio de pago original, en caso de haber utilizado tarjetas de crédito.

8. Remisión de Productos

8.1. Remisión

MrByte puede realizar entregas parciales de los Productos en tu Orden de Compra. Nos reservamos el derecho de facturar los Productos de una sola vez o en forma parcial dentro de la misma Orden de Compra.

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano a través de correo certificado. Los plazos de entrega se establecen en la página web www.mrbyte.com.co y se contarán a partir de la aceptación y verificación del pago. En caso de eventos imprevistos como huelgas, desastres naturales, entre otros, el plazo de entrega podría variar.

El envío se realizará a la dirección que se indique en la Orden de Compra. Es importante que la persona y dirección de entrega sean las mismas que hayas declarado. Si no estás presente en la dirección indicada, el pedido no podrá entregarse. Puedes autorizar a alguien más para recibir el pedido mediante una carta firmada y fotocopia de su cédula.

La empresa transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si no logran entregar el pedido, este será devuelto a la fábrica y te reembolsaremos el dinero, excepto el costo del envío. No se realizarán entregas si el destinatario es menor de catorce (14) años sin estar acompañado por un padre, tutor o acudiente que firme el recibido del producto.

9. Envíos

9.1. Demoras en envíos

No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a nuestro control razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales.

10. Propiedad intelectual

10.1. Derecho de Propiedad Intelectual

Todos los materiales, imágenes, fotografías, texto y otros contenidos disponibles en el Sitio web son propiedad exclusiva de MrByte o de terceros que han dado permiso para su uso. Están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras normativas aplicables.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, vender, distribuir o exhibir estos contenidos de ninguna manera, incluidos medios electrónicos o mecánicos, sin el permiso previo por escrito de MrByte o del titular de los derechos de autor.

Cualquier uso no autorizado de estos contenidos constituirá una violación de los Términos y Condiciones, así como de las leyes de propiedad intelectual, lo que puede dar lugar a acciones legales civiles y penales.

Para más información puede contactarse con MrByte al email MrByte@MrByte.com.co